jya9-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ ধারা ১

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jya9 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আমাদের ওয়েবসাইট jya9.cam এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিতে বর্ণিত প্রতিটি প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে আপনার সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

ধারা ২

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

jya9-এ একটি সুরক্ষিত ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উপায়ে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে পারেন:

• পুরো নাম (আইনি নাম)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা নিতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jya9 ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের বিস্তারিত
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল URL (আপনি কোন সূত্র থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা, উত্তোলন এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, বিরোধ নিষ্পত্তিতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৩

৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jya9 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের নিশ্চিত করা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সাড়া দেওয়া; আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বৃদ্ধি করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য অফার প্রযোজ্য করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশাবলি মেনে চলা।

আমরা আপনার তথ্য কখনো এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা এই নীতিতে উল্লেখ করা হয়নি। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

ধারা ৪

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

jya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করতে পারি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন পরিচালক এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

ধারা ৫

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jya9 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট সেটিং এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো ছাড়া সেবা প্রদান করা সম্ভব হয় না।

ধারা ৬

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jya9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা কার্যকর।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা।

ধারা ৭

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jya9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমাধানের পর দুই (২) বছর।
• বিপণন পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত তিন (৩) থেকে বারো (১২) মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য না থাকে।

ধারা ৮

৮ আপনার অধিকারসমূহ

jya9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। এই তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।

৮.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

ধারা ৯

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jya9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি দেখুন।

ধারা ১০

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jya9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠিয়ে।
• পরবর্তী লগইনের সময় প্ল্যাটফর্মে একটি বার্তা প্রদর্শন করে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

ধারা ১১

১১ গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলোর ব্যাখ্যা নিম্নে প্রদান করা হলো: